Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026.

Widerrufsrecht – 14 Tage

Gemäß den Artikeln L.221-18 und den folgenden des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) haben Sie eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns Ihren Wunsch zur Rücksendung mitzuteilen, ohne Angabe von Gründen.

So senden Sie einen Artikel zurück

  1. Schreiben Sie uns unter [AUSZUFÜLLEN: Kontakt-E-Mail] mit Ihrer Bestellnummer und den betreffenden Artikel(n).
  2. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
  3. Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, zurück.

Der Artikel muss vollständig, unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden, in einem Zustand, der seinen Weiterverkauf ermöglicht. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags (Produkt + anfängliche Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg, der für die Bestellung verwendet wurde.

Defektes Produkt oder Fehler

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder nicht konformen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit einem Foto: Wir organisieren den Ersatz oder die Rückerstattung auf unsere Kosten, im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Art. L.217-3 und folgende des Code de la consommation) und der Garantie für versteckte Mängel (Art. 1641 und folgende des Code civil).

Muster-Widerrufsformular

An [AUSZUFÜLLEN: Firmenname] – Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrages über die Bestellung Nr. …, aufgegeben am …, erhalten am …, mit. Name, Adresse, Datum, Unterschrift (bei Postversand).